いざiPhoneが壊れて修理に出すときどういう流れになるのか？
なかなか分かりづらいですよね。
そこらへんの皆さんの疑問、まるっと解説いたします笑。
目次
iPhone修理の流れと出来るところ
まずiPhoneの正規の修理には４つの方法があります。
- 正規の修理店に持っていく
- Appleのエクスプレスサービスを利用する
- Appleの配送修理サービスを利用する
- 各携帯会社と相談する。
上記の４つです。
正規修理店
まず１番目の方法、正規修理店に持ってく。
こちらがはじめにイメージ出来る方法かと思います。
アップルストアや正規代理店のカメラのキタムラ、ビックカメラ、クイックガレージなどがあります。
流れとしては
- 予約する(アップルアプリ、サイト、コールセンター)
- (自宅でバックアップを取る、iPhoneを探す機能をオフにする)
- 店舗で受付
- 実機を見せて診断
- 在庫があれば当日修理（無ければ配送、取り寄せで後日受け取り）。
というのが基本の流れになります。
予約する際にAppleIDとパスワードが必要になります。
IDはメールアドレスの形です。「設定」内の一番上を押すと見れます。
パスワードはアプリをダウンロードする時に求められるもの、とほとんどは同じです。
加えて修理をする時に、iPhoneを探すという機能をオフにする必要があります。
その際にもAppleIDとパスワードが必要になるので、忘れずメモを持っていきましょう。
修理時間はだいたい１時間から２時間程度が多いです。
簡単な修理なら受付をしてから大体１〜３時間で、修理品を受け取って完了となります。
ただ診断によっては、一週間前後修理に時間がかかる場合もあるので注意が必要です。
その場合貸出機が出ないことも多いですね。
早ければ当日にも出来ますが予約が埋まってる場合も多いです。
予約なしで行っても出来ない場合があるので、まずはお店の予約状況を確認しましょう。
どこも基本的にアップルサポートのアプリ、アップルの修理予約ページやコールセンターから予約できます。
必ず予約を取ってから行きましょう。
予約に必要なアップルサポートアプリは、下記ボタンよりダウンロードできます。
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エクスプレスサービス
こちらは申請すると新しい本体が自宅に届き、自分のものと交換するというサービスです。
時間としては申し込んでから、大体一週間前後かかかかって完了します。
保証内の場合で損傷なく自然故障なら無料で。
Applecare+ の保証内で損傷があるなら税抜き11,800円。保証なしならそれぞれの本体交換価格、30,400円~＋サービス料になります。
なおエクスプレスサービスは電話のみの受付となります(0120-27753-5)。
また利用にはクレジットカードが必要になります。
- 自宅でバックアップを取る
- iPhoneを探す機能をオフにする
- 電話で申し込み(0120-27753-5)
- オンライン診断を行い登録
- 自宅に届く
- 送る
- 数日後実際のiPhoneの状態によりクレジット支払い。という流れになります。
下記は料金表になります。(Apple公式より)
傷の無い保障内なら0円。
アップルケア加入中なら2回まで税抜き11,800円です。
| モデル名 | AppleCare+ | 保証外 |
|---|---|---|
|
iPhoneXS MAX, iPhone11Pro Max |
11,800 円（税抜き） | 64,800 円（税抜き） |
|
iPhone11Pro |
11,800 円（税抜き） | 59,800 円（税抜き） |
|
iPhoneXs,iPhoneX, |
11,800 円（税抜き） | 59,800 円（税抜き） |
| iPhone11 | 11,800 円（税抜き） | 43,800 円（税抜き） |
| iPhoneXR | 11,800 円（税抜き） | 43,800 円（税抜き） |
| iPhone8 | 11,800 円（税抜き） | 37,800 円（税抜き） |
| iPhone7 | 11,800 円（税抜き） | 34,800 円（税抜き） |
| iPhone6s | 11,800 円（税抜き） | 32,800 円（税抜き） |
| iPhone6 | 11,800 円（税抜き） | 32,800 円（税抜き） |
| iPhoneSE | 11,800 円（税抜き） | 30,400 円（税抜き） |
| iPhone8+ | 11,800 円（税抜き） | 43,800 円（税抜き） |
| iPhone7+ | 11,800 円（税抜き） | 37,800 円（税抜き） |
| iPhones6s+ | 11,800 円（税抜き） | 35,800 円（税抜き） |
| iPhones6+ | 11,800 円（税抜き） | 35,800 円（税抜き） |
また修理状況の確認はAppleのサポートページにてできます。
クレジットカードでの支払いとなり、はじめにクレジットカードの与信枠が抑えられます。
その後Appleに届いたiPhoneの診断結果に基づいて与信枠が解放、支払いとなります。
注意点としてパーツがないなど壊滅的な損傷や不正改造などがあると、上記料金表よりも更に高額になります。
交換機価格という上記の保証なし価格の、倍以上の額を請求されるので気をつけましょう。
また利用の際はSIMカードなどを外しましょう。
アップルケアに加入中ならこちらが、早く確実に修理が完了するためおすすめです。
配送修理サービス
こちらは自宅に配達員がIphoneを取りに来て、数日後に修理されて帰ってくるというサービスです。
目安としては自分のiPhoneを送ってから一週間前後で完了します。
- 自宅でバックアップを取る
- iPhoneを探す機能をオフにする
- 電話(0120-27753-5) or アプリ、修理ページで申し込み
- オンライン診断を行い登録
- 自宅に届く
- 送る
- 数日後実際のiPhoneの状態によりクレジット支払い。
という流れになります
配送修理サービスの修理費用は、お店に持って行った場合と基本的には同じになります。
注意点としてはSIMカードを抜いて渡すこと、アクセサリを外すことが必要です。
simが帰ってこない場合があり、再発行で費用がかかってしまいます。
お店の予約が取れない場合はこちらか、エクスプレスサービスを利用するのが早く済むためおすすめです。
