iPhone修理の流れ、予約から支払いの完了、値段まで

iPhone修理の流れ

iPhoneを修理の流れと出来るところ

いざiPhoneが壊れて修理に出すときどういう流れになるのか?なかなか分かりづらいですよね。

そこらへんの皆さんの疑問、まるっと解説いたします笑。

まずiPhoneの正規の修理には4つの方法があります。

上記の4つです。

正規修理店

解説

まず1番目の方法、正規修理店に持ってく。

こちらがはじめにイメージ出来る方法かと思います。

アップルストアや正規代理店のカメラのキタムラ、ビックカメラ、クイックガレージなどがあります。

アップル正規修理店、都道府県地方別リスト一覧

流れとしては

  1. 予約する(アップルアプリ、サイト、コールセンター)
  2. (自宅でバックアップを取る、iPhoneを探す機能をオフにする)
  3. 店舗で受付
  4. 実機を見せて診断
  5. 在庫があれば当日修理(無ければ配送、取り寄せで後日受け取り)。

というのが基本の流れになります。

予約する際にAppleIDとパスワードが必要になります。

IDはメールアドレスの形です。「設定」内の一番上を押すと見れます。

パスワードはアプリをダウンロードする時に求められるものとほとんどは同じです。

加えて修理をする時にiPhoneを探すという機能をオフにする必要があります。

その際にもAppleIDとパスワードが必要になるので忘れずメモを持っていきましょう。

修理時間はだいたい1時間から2時間程度が多いです。

簡単な修理なら受付をしてから大体1−3時間で修理品を受け取って完了となります。

ただ診断によっては一週間前後修理に時間がかかる場合もあるので注意が必要です。

その場合貸出機が出ないことも多いですね。

早ければ当日にも出来ますが予約が埋まってる場合も多いです。

予約なしで行っても出来ない場合があるのでまずはお店の予約状況を確認しましょう。

どこも基本的にアップルサポートのアプリ、アップルのホームページやコールセンターから予約できます。

必ず予約を取ってから行きましょう。

予約に必要なアップルサポートアプリは下記ボタンよりダウンロードできます。

AppStoreからダウンロード

予約ページは下記リンク先アップルページより

アップル公式  Apple の修理予約、依頼ページ

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エクスプレスサービス

配送

エクスプレスサービス。

こちらは申請すると新しい本体が自宅に届き、自分のものと交換するというサービスです。

参考記事 [無料交換]エクスプレスサービスとは?iPhoneが壊れた時の交換のやり方。値段から条件方法まで詳しく解説いたします!

時間としては申し込んでから大体一週間前後かかかかって完了します。

保証内の場合で損傷なく自然故障なら無料で。

Applecare+ の保証内で損傷があるなら税抜き11,800円。保証なしならそれぞれの本体交換価格、30,400円~+サービス料になります。

なおエクスプレスサービスは電話のみの受付となります(0120-27753-5)。

また利用にはクレジットカードが必要になります。

  1. 自宅でバックアップを取る
  2. iPhoneを探す機能をオフにする
  3. 電話で申し込み(0120-27753-5)
  4. オンライン診断を行い登録
  5. 自宅に届く
  6. 送る
  7. 数日後実際のiPhoneの状態によりクレジット支払い。という流れになります。

下記は料金表になります。(Apple公式より)

傷の無い保障内なら0円。

アップルケア加入中なら2回まで税抜き11,800円です。

モデル名 AppleCare+ 保証外

iPhoneXS MAX,

iPhone11Pro Max

11,800 円(税抜き) 64,800 円(税抜き)

iPhone11Pro

11,800 円(税抜き) 59,800 円(税抜き)

iPhoneXs,iPhoneX,

11,800 円(税抜き) 59,800 円(税抜き)
iPhone11 11,800 円(税抜き) 43,800 円(税抜き)
iPhoneXR 11,800 円(税抜き) 43,800 円(税抜き)
iPhone8 11,800 円(税抜き) 37,800 円(税抜き)
iPhone7 11,800 円(税抜き) 34,800 円(税抜き)
iPhone6s 11,800 円(税抜き) 32,800 円(税抜き)
iPhone6 11,800 円(税抜き) 32,800 円(税抜き)
iPhoneSE 11,800 円(税抜き) 30,400 円(税抜き)
iPhone8+ 11,800 円(税抜き) 43,800 円(税抜き)
iPhone7+ 11,800 円(税抜き) 37,800 円(税抜き)
iPhones6s+ 11,800 円(税抜き) 35,800 円(税抜き)
iPhones6+ 11,800 円(税抜き) 35,800 円(税抜き)


また修理状況の確認はAppleのサポートページにてできます。

クレジットカードでの支払いとなり、はじめにクレジットカードの与信枠が抑えられます。

その後Appleに届いたiPhoneの診断結果に基づいて与信枠が解放、支払いとなります。

注意点としてパーツがないなど壊滅的な損傷や不正改造などがあると、上記料金表よりも更に高額になります。

交換機価格という上記の保証なし価格の倍以上の額を請求されるので気をつけましょう。

また利用の際はSIMカードなどを外しましょう。

アップルケアに加入中ならこちらが早く確実に修理が完了するためおすすめです。

参照 iPhone エクスプレス交換サービス(公式)

配送修理サービス

iPhoneの配送修理サービス

配送修理サービス。

こちらは自宅に配達員がIphoneを取りに来て、数日後に修理されて帰ってくるというサービスです。

参考記事 [iPhone]配送修理サービスとは?貸出機や料金は?概要から流れ、やり方まで解説します!

目安としては自分のiPhoneを送ってから一週間前後で完了します。

  1. 自宅でバックアップを取る
  2. iPhoneを探す機能をオフにする
  3. 電話(0120-27753-5) or アプリ、ネットで申し込み、
  4. オンライン診断を行い登録
  5. 自宅に届く
  6. 送る
  7. 数日後実際のiPhoneの状態によりクレジット支払い。

という流れになります

配送修理サービスの修理費用はお店に持って行った場合と基本的には同じになります。

注意点としてはSIMカードを抜いて渡すこと、アクセサリを外すことが必要です。

帰ってこない場合があり再発行で費用がかかってしまいます。

お店の予約が取れない場合はこちらかエクスプレスサービスを利用するのが早く済むためおすすめです。

参照 iPhone配送修理サービス(公式)

修理別iPhone修理値段表

iPhoneを修理する際にかかる費用を簡単にまとめて見ました。

店舗での修理、配送修理がこれらの値段になります。

ぜひご活用ください。

画面修理の費用

何らかの理由で画面の交換修理が必要な場合の値段です。

基本的に損傷がなく保証内なら無料になります。

画面が割れた。ホームボタンが割れた。画面の操作が効かない。ゴーストタッチ。

画面が真っ暗になった。画面に線がある。

スピーカーが壊れた。音が出なくなった。マイクが壊れた。インカメラが使えない。

などの症状が該当します。

画面に損傷があってAppleCare+での場合は画面修理が3400円(税抜き)。

保証なしなら高額の代金です。
(参照 Apple公式)

モデル名 保証内(割れなし) AppleCare+ 保証なし(割れ)

iPhoneXS MAX,

iPhone11Pro Max

0 円 3,400 円(税抜き) 35,800 円(税抜き)

iPhone11Pro

0 円 3,400 円(税抜き) 30,400 円(税抜き)

iPhoneXs,iPhoneX,

0 円 3,400 円(税抜き) 30,400 円(税抜き)
iPhone11 0 円 3,400 円(税抜き) 21,800 円(税抜き)
iPhoneXR 0 円 3,400 円(税抜き) 21,800 円(税抜き)
iPhone8 0 円 3,400 円(税抜き) 16,400 円(税抜き)
iPhone7 0 円 3,400 円(税抜き) 16,400 円(税抜き)
iPhone6s 0 円 3,400 円(税抜き) 16,400 円(税抜き)
iPhone6 0 円 3,400 円(税抜き) 13,800 円(税抜き)
iPhoneSE 0 円 3,400 円(税抜き) 13,800 円(税抜き)
iPhone8+ 0 円 3,400 円(税抜き) 18,400 円(税抜き)
iPhone7+ 0 円 3,400 円(税抜き) 18,400 円(税抜き)
iPhones6s+ 0 円 3,400 円(税抜き) 18,400 円(税抜き)
iPhones6+ 0 円 3,400 円(税抜き) 16,400 円(税抜き)

本体交換の費用

何らかの理由で本体の交換修理が必要な場合の価格です。

基本的に損傷がなく保証内なら無料になります。

基本的にエクスプレス交換サービスと同じです。

画面割れ。背面割れ。カメラ損傷。本体の湾曲。凹み。水濡れ。コネクタ損傷。

電源がつかない。充電ができない。サイドボタンが効かない。音量ボタンが効かない。

ライトニングケーブルが使えない。アクセサリを認識しない。

Wifiの故障。GPSの故障。

アップデートエラー。再起動を繰り返す。圏外などの通信機能の故障。など該当します。

損傷があってAppleCare+での場合は本体交換が11,800円(税抜き)。

保証なしなら高額の代金です。
(参照 Apple公式)

下記は保証内、保証外の場合です。

モデル名 保証内 保証外

iPhoneXS MAX,

iPhone 11 Pro Max

0 円 64,800 円

iPhone 11 Pro

0 円 59,800 円

iPhoneXs,iPhoneX,

0 円 59,800 円
iPhone 11 0 円 43,800 円
iPhone XR 0 円 43,800 円
iPhone8 0 円 37,800 円
iPhone7 0 円 34,800 円
iPhone6s,6 0 円 32,800 円
iPhoneSE~5 0 円 30,400 円
iPhone8+ 0 円 43,800 円
iPhone7+ 0 円 37,800 円
iPhones6s+,6+ 0 円 35,800 円


また修理状況の確認はAppleのサポートページにてできます。

バッテリー交換の費用

バッテリー交換を安く行えるバッテリーサービスですが保証期間内なら無料。

保障がないなら5400円と7400円になります。

モデル名 保証期間内 保証期間切れ

iPhone11 Pro Max,

iPhone11 Pro,iPhone11,

iPhone XS, iPhone XS Max,

iPhone XR,iPhone X

0 円 7,400 円(税抜き)

iPhone8,iPhone7,iPhone6s,

iPhone6,iPhoneSE,

iPhone8Plus,iPhone7Plus,

iPhone6sPlus,iPhone6Plus

0 円 5400 円(税抜き)

iPhoneを修理に出す前の準備

準備

修理に出す前にやっておいたほうが良い準備があります。欠かさずやりましょう。

バックアップを取りましょう

バックアップ

修理でデータが消えてしまうこともあります。必ずバックアップを取りましょう。消えてしまったらとても悲しいです。

itunseとiCloudで取ることが出来ます。

参考記事 iPhone簡単なデータバックアップのやり方(icloud)容量が足りない時の対処も

itunseでのやり方はPCつないでitunse開いて保存するだけです。

正直めちゃくちゃ簡単です。

保証の確認をしましょう

保証

AppleCare+があるかどうか。またキャリアの保証も確認しておきましょう。

特にDocomoだと修理が終わった後にもっと安く出来たのに…ということがありえます。

Appleの保証、各キャリア保証は下記のページから確認出来ます。

入力欄に設定から見れるシリアル、もしくは15桁数字のIMEI番号を打ち込みましょう。

(IMEIは6以前なら筐体背面、6s以降ならピンを使って開けるSIMトレイに印字されてます)

Apple公式 保証状況とサービス期間を確認する

au 修理代金サポートご利用の手順
au修理代金サポートセンター 0120-914554(9:00~20:00)年中無休(9:00~20:00)

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iPhoneを探すをオフにしよう

iPhoneを探す

こちらは設定や「iPhoneを探す」のアプリ、「iCloudアカウント」から解除できます。

解除にはAppleIdとパスワードが必要です。

解除しておかないとお店まで行ったのに修理できない!ということもあるので必ず解除しておきましょう。

参考記事 「iPhoneを探す」をオフにする簡単なやり方(iPhoneやパソコンからの場合)

お店で2時間も3時間も電話でアップルとやりとりすることになりかねません。

まとめ

まとめ

以上iPhone修理の流れになります。

参考になりましたでしょうか?

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