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画面が反応しない、おかしい時の対処法
タッチしても反応しない時、勝手に動く時などには対処の手順があります。
手順を試して治らなければ修理となります。
- 再起動をする
- 初期化する
- 治らなかったら画面の交換修理
- それでも治らなかったらiPhoneの交換修理となります。
上記の手順ですね。
1 再起動
さてiPhoneの再起動のやり方には2種類あります。
- 通常通り操作して電源を落としてつけての再起動
- 強制再起動
上記の２通りになります。
まず電源を落として操作しての通常の再起動。
こちらは簡単ですね。通常通り電源をシャットダウンして起動するだけです。通常であればこちらの方法を使えば良いかと思います。
そして次に強制再起動。
こちらは画面操作ができない。固まってうんともすんとも言わない。電源がつかない。こういった通常でない特殊な場合に使う方法になります。
各モデルによりやり方が異なりますので解説いたしますね。
iPhoneXsMAX,Xs,X,8,8plus
- +クリック
- -クリック
- 電源ボタン長押し
- 画面が暗くなりアップルロゴが出たら電源ボタンを離す。
上記の順に操作する方法になります。少し難しくて流れるようにやらないとできないので何度か試して見てください。
iPhone7,7plus
- -ボタンと電源ボタンを同時に長押し
- 画面が暗くなりアップルロゴが出たら電源ボタンを離す。
上記の順に操作する方法になります。
iPhone6s,6,6plus,SE,5s,5c,5
- ホームボタンと電源ボタンを同時に長押し
- 画面が暗くなりアップルロゴが出たら電源ボタンを離す。
上記の順に操作する方法になります。
より詳しくは下記ページをご覧ください。
2 初期化
こちらはシステムを再インストールして工場出荷状態に戻すことで、システム上のバグを取り除き直す方法になります。
試す場合はデータが完全に消えるのでバックアップを取ってから行いましょう。なお準備としてPCが必要になります。
iPhoneのリカバリーモードを使って初期化します。
基本的には再起動の手順をなぞる形になりますね。
PCに繋いでから再起動の手順で電源ボタンを離さずにいるとリカバリーモードになります。
そこでPCに繋いで「復元と実行」を実行するだけです。
あとは待ってれば勝手に初期化が完了します。
より詳しくは下記ページをご覧ください。
iPhoneの初期化(リセット)の方法。iPhoneSE,iPhone6,iPhone7,iPhone8~iPhoneXsまで
3,4 画面交換修理とiPhone交換修理
１、２の手段を試しても治らなかった場合は機械的に壊れてしまってるので修理店に出しての対処となります。
基本的に保証期間内で損傷がなければ無料で修理してもらえます。
損傷があった場合はAppleCare+があれば画面修理で3400円(税抜き)、iPhone交換修理で11400円(税抜き)になります。
保証がない場合は最低でも15000円はかかってしまうので少し覚悟がいりますね。
画面の修理が出来るところ
さて画面の修理方法となると大まかに３通りあります。
- Appleの正規店、正規代理店で修理する（基本はこちら）
- docomo保障のみdocomoで可能
- 非正規の修理点で修理する
上記の3通りになります。
Appleの正規店（基本はこちら）
こちらはAppleの直営店であるApplestoreやAppleへ直接申し込める修理サービス。
それにAppleから正式に委託を受けた修理の代理店（アップル正規サービスプロバイダ）が該当します。
アップルストア、カメラのキタムラやビックカメラ、クイックガレージなどの一部の店舗が該当しますね。
自宅で修理サービスを受けること、お店に持ってくこと、どちらも可能になってます。
基本的に店舗なら在庫があれば当日中。
在庫がない場合やネットや電話で申し込む修理サービスの場合は、一週間前後で修理が完了します。
正規の方法のため保証や修理品質がしっかりしており、また比較的簡単に済む方法でもあるため一番おすすめする方法です。
本体が壊れてたりアップルの保障がない時ですね。
後から変更はできません。事前に確認しましょう。
なお予約が必須です。
予約は下記ボタン先のアップルサポートアプリ、リンクからwebページ、アップルコールセンターから
アップルコールセンター窓口 : 0120-27753-5
ドコモ保障のみドコモで可能
基本的に携帯会社では修理はできません。
ごく一部ありますが基本できないので例外です。
なのですがドコモはドコモ保障に入ってれば有料で新しいiPhoneに交換修理をしてもらえます。
大体1万円〜1万5千円ほどですね。
新しいものはもちろん正規品で以降アップルでの修理もできます。
アップルの保障がない時はこちらが安いです。
店頭申し込みのできるとこもあるようですが基本的には電話で申し込みです。
その際は正規店かドコモかどちらかでしか修理できないのでご注意ください。
アップルの保障があるならアップルで修理した方が安くすみます。
逆にないならドコモのが安いですね。
状況によって使い分けましょう。
- ドコモ携帯保障サービス窓口：0120-210-360
参照 ケータイ補償サービス for iPhone & iPadについて
非正規修理店
正規の修理店やキャリア以外にも修理を行ってるお店があり、こちらはAppleの認定を受けてない非公認のお店になります。
値段が安かったり予約が不要だったりとメリットもありますが、保証が効かなくまた修理の品質も不安があるというデメリットがあります。
こちらで修理を受けると以降、正規店やキャリアで修理を受けれなくなったり保証が使えなくなったりといったこともあります。
正規のパーツを使わず独自の修理方法で行うため、修理品質にも不安があります。
私はあまりおすすめ出来ない方法になりますね。
