[無償修理]iPhoneXの画面が勝手に動くゴーストタッチの時。無償交換の条件に対処法は?

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

iPhoneX。

ホームボタンが無くなったり電源の落とし方が変わったりと斬新なデザインでiPhoneユーザーを驚かせました。

最近ではiPhoneXsやXsMax、XRが発売されてから販売されなくなりましたね。

そんな今はもう販売されなくなったiPhoneXですが…。

実は一部に画面が勝手に動いたり、反応したりするゴーストタッチなどの症状が発生するといった個体などがありました。

もしそういった症状で困ってる場合は、2018年11月9日より

「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」

というものがアップルより開始され画面を無料で修理できるようになりました。

この記事ではプログラムの適用される条件や修理のやり方について解説します!

では順にみていきましょう。

iPhoneXの画面交換プログラム

解説

iPhoneXの画面交換プログラムとは?

さてまずiPoneXの画面を無料で修理できる「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」についてです。

こちらはわかり易くいうと一部の元々から問題のあるiPhoneXの画面を無料で修理しますよ、という内容になります。

iPhoneXの一部の機器に製造段階から不具合の発生しやすい画面パーツが混じってました。

そのため、それに限り無料で問題のあるiPhoneXの画面を交換修理しますよということですね。

もしiPhoneXを使ってて画面が勝手に反応する、タッチが変になる、タッチしてるのに画面が反応しないなどで悩んでた場合は修理に出して見るのもいいですね。

Apple公式 タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

プログラムの適用される条件は?

?

iPhoneXの画面を無料で交換できるこのプログラムですが適用されるためには条件があります。

  1. 画面のタッチ操作異常が確認できること
  2. 画面や機器に損傷がないこと
  3. 不正修理や改造をしてないこと

上記の3点が無料で修理するための条件になります。

加えて購入から3年以内という条件もありますが、こちらは2018年の現在まだまだ大丈夫ですね。まだ気にすることはありません。

1.画面のタッチ操作異常が確認できること

確認

まずこちらの条件ですがこれは、画面がタッチに反応しない、勝手に画面が動く、タッチが正常に動かないなどの症状があることが必要です。

修理店の作業員が見たり操作してみて確認できるかということになります。

実際に店員が操作してみて、症状が確認できた場合が対象になります。

たとえ以前は症状が出てても、お店で症状が確認できないと無料修理は出来ない可能性もあるので注意が必要ですね。

症状は出てないけど画面修理したいということはやってもらえないのでご注意ください。

2.画面や機器に損傷がないこと

損傷

こちらは画面が割れてたり、本体に歪みや水濡れなどその他の物理的な損傷がないことが条件となります。

もし画面が割れてたり損傷があった場合は、例え症状が確認できても有料修理になってしまうのでご注意ください。

もし損傷があった場合は通常の修理が適用されます。

なお、筐体が少し擦れてるなどの生活傷くらいでれば大丈夫です。

[iPhone11~5s]画面割れの修理代は?交換は?安い修理のやり方から対処法まで

3.不正修理や改造をしてないこと

iPhone修理

こちらは非正規店や自分での修理をしてないこと、改造などをしてないことなどの条件になります。

アップル以外の手が入ってたり部品が使われてたりすると、アップルは製品の品質や修理品質を保証できないんですね。

そのため例え症状が出てても修理を拒否されてしまいます。

もし非正規修理や改造をしてた場合は修理自体を拒否されるか割高な修理代金が必要になったりしますので注意しましょう。

iPhoneの非正規バッテリーと正規バッテリーの違い。メリットデメリットは?

iPhoneの正規店での修理と非正規店での修理の違いとメリットデメリット。

iPhoneの画面を非正規店で修理するとバレる?正規ディスプレイとの違いは?

iPhoneXはどこで修理できる?

地図

さていざ症状も確認できたし修理に出そう!となったら出せるところは幾つかございます。

  • Apple 正規サービスプロバイダ(おすすめ)
  • Apple Store 直営店
  • Apple サポート

「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」の場合は上記の3つになります。

Apple正規サービスプロバイダ(おすすめ)

こちらはアップルの正規代理店になります。

アップルから正式に依頼を受け修理を行う代理店ですね。

カメラのキタムラやビックカメラ、クイックガレージ、AND marketなどの一部の店舗が修理を行ってます。

全国にあり、都内以外にお住いの方がお店で修理したい場合はこちらになります。

一部の携帯ショップでもやってるところはあるようですがとても少ないので今回は除外してます。

iPhoneXの画面プログラムはまずお店に持って行って無料になるか確認したほうがいいです。

配送で申し込んでも無料になるとは限らず時間の無駄になる可能性があります。

なのでまずはこちらの正規修理店に持っていきましょう。

基本的に予約が必要です。

予約なしで行っても帰されるだけの場合が多いので絶対に予約を取ってから行きましょう。

予約は下記のアップルのページやアップルサポートのアプリ、あとはアップルのコールセンターなどから出来ますね。0120-27753-5

アップル公式  Apple の修理

iPhone修理の流れ、予約から支払いの完了、値段まで

Apple Store 直営店

こちらはそのままアップルストアになります。

アップルストアで修理を行ってる店舗があるんですね。

もしいけるのであればアップル直営ですのでこちらが一番いいですね。ただ店舗がとても少なくほぼ都内か大都市のみとなってます。

基本的に予約が必要です。予約なしで行っても帰されるだけの場合が多いので絶対に予約を取ってから行きましょう。

予約は下記のアップルのページやアップルサポートのアプリ、あとはアップルのコールセンターなどから出来ますね。0120-27753-5

iPhone修理の流れ、予約から支払いの完了、値段まで

アップル公式  Apple の修理

Apple サポート

こちらはオンラインで修理を依頼する配送修理サービスになります。

ネットや電話で依頼をし、修理するiPhoneを送り修理してもらうといった内容ですね。

自宅にいながら修理できるという利点はございます。

ですが無料修理プログラムの対象かどうかはiPhoneを送ってから向こうでの判断となります。

そのため今回の「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」の場合はあまりオススメは出来ません。

いざ送って無料で修理できると思っても、向こうで対象でないと判断されたり損傷があると判断され有料になることがあります。

するとただ送り返されるだけになったり、お金がかかってしまったりということもあります。

今回の修理プログラムに限っては店頭での依頼の方がいいでしょう。

依頼は下記のアップルのページやアップルサポートのアプリ、あとはアップルのコールセンターなどから出来ます。0120-27753-5

[iPhone]配送修理サービスとは?貸出機や料金は?概要から流れ、やり方まで解説します!

アップル公式  Apple の修理

iPhoneを修理に出す前の準備

準備

修理に出す前にやっておいたほうが良い準備があります。

やっておかないといざお店に行って修理ができなかったりiPhoneのデータが消えて泣くことになります。

欠かさずやりましょう。

バックアップを取りましょう

バックアップ

修理でデータが消えてしまうこともあります。必ずバックアップを取りましょう。

消えてしまったらとても悲しいです。泣きます。

itunseとiCloudで取ることが出来ます。

下記のページでバックアップの取り方を解説してますのでご参考ください。

iPhone簡単なデータバックアップのやり方(icloud)容量が足りない時の対処も

保証の確認をしましょう

保証

AppleCare+があるかどうか。またキャリアの保証も確認しておきましょう。

特にDocomoだと修理が終わった後にもっと安く出来たのに…ということがありえます。

Appleの保証、各キャリア保証は下記のページから確認出来ます。

入力欄に設定から見れるシリアル、もしくは15桁数字のIMEI番号を打ち込みましょう。(IMEIは6以前なら筐体背面、6s以降ならピンを使って開けるSIMトレイに印字されてます)

Apple公式 保証状況とサービス期間を確認する

au 修理代金サポートご利用の手順
au修理代金サポートセンター 0120-914554(9:00~20:00)年中無休(9:00~20:00)

Softbank 契約内容を確認・変更する

Docomoケータイ補償サービス for iPhone & iPadについて
「ケータイ保証お届けサービスセンター」 0120-210-360

「iPhoneを探す」をオフにしよう

iPhoneを探す

こちらは設定や「iPhoneを探す」のアプリ、「iCloudアカウント」から解除できます。

解除にはAppleIdとパスワードが必要です。

解除しておかないとお店まで行ったのに修理できない!ということもあるので必ず解除しておきましょう。

「iPhoneを探す」をオフにする簡単なやり方(iPhoneやパソコンからの場合)

まとめ

まとめ

いかがでしたでしょうか?

「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」

は症状が確認できて損傷や非正規痕がなければ無料で画面の修理ができる!となります。

参考になりましたでしょうか?

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